Garantie & klachten

Garantie & klachten

Bij Waadpakken.nl staan we voor kwaliteit. Heb je een probleem met een product of ben je niet tevreden? We lossen het samen op.

Wettelijke garantie

Als consument heb je recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomst. Is een product defect of voldoet het niet aan de verwachtingen? Dan kun je aanspraak maken op garantie.

Fabrieksgarantie

Veel producten in ons assortiment worden geleverd met fabrieksgarantie. De garantieperiode en -voorwaarden verschillen per merk en product. Raadpleeg de productpagina of neem contact met ons op voor de specifieke garantievoorwaarden van jouw product.

Wat valt niet onder garantie?

  • Normale slijtage door gebruik
  • Schade door onjuist gebruik of onderhoud
  • Schade door externe oorzaken (zoals scherpe voorwerpen)
  • Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden

Hoe dien ik een garantieclaim in?

  1. Neem contact op via info@waadpakken.nl of +31 (0)228 581402.
  2. Vermeld je ordernummer en een beschrijving van het defect.
  3. Stuur indien mogelijk foto's mee van het defect.
  4. We beoordelen de claim en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Klachten

Ben je niet tevreden over onze service of producten? We horen het graag, zodat we het kunnen verbeteren. Neem contact op via:

We streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Kom je er niet uit met ons? Dan kun je terecht bij het Geschillencommissie.

Heb je nog vragen?

Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op.